Innovative Produkte und exzellente Services für Energiedienstleister

»Mit arvato können wir uns auf unsere Kerntätigkeiten – die Energiebeschaffung und den Energievertrieb – konzentrieren und die integrierten Services bedenkenlos unserem zuverlässigen Dienstleister überlassen.«


Leiter Energiebeschaffung und Energievertrieb,
einer unserer innovativen Kunden

AUFGABE

  • Entwicklung einer Frontoffice- und Backoffice-Lösung mit Kundenservice und weiteren integrierten Services.

KONZEPT

  • Analyse des Kundenbedarfs.
  • Ermittlung des benötigten Leistungsportfolios.
  • Umsetzung und Übernahme der Frontoffice- und Backoffice- Tätigkeiten.

ERGEBNIS

  • Kostensenkung und Prozessoptimierung.
  • Implementierung von State-of-the-art-Prozessen und Gewährleistung aktueller Marktvorschriften.
  • Verbesserte Kundenbindung.
  • Skalierbare Prozesse.

Customer Solution

Energie

  • Innovative Energiedienstleister, deren Kerngeschäft der Vertrieb von Strom und Erdgas ist.
  • Sie bieten preiswerte, individuelle und nachhaltige Strom- und Erd - gasprodukte.
  • Ausgezeichnet durch Ökotest für ökologisch produzierten Strom sowie vom TÜV SÜD für aktiven Klimaschutz.
  • Zielgruppe: ca. 130.000 Privat - kunden.
  • Zweitmarken großer deutscher kommunaler Energieversorger.