Marc O'Polo
E-Commerce-Lösung auf den Leib geschneidert
»Das umfassende IT- und Logistik-Know-how, die sehr
gute Qualität des Dienstleisters, seine Flexibilität und
seine internationale Infrastruktur haben uns genauso
überzeugt wie die Kompetenz von arvato in den Bereichen
CRM und Multi-Channel-Management.«
Alexander Gedat
Chief Operating Officer von Marc O’ Polo
AUFGABE
- Realisierung und Betrieb eines integrierten Fullservice-E-Commerce-Backend.
- Hoch qualifizierte Services.
KONZEPT
- Full-Service-Backend aus einer Hand mit einem zentralen Ansprechpartner.
- Integriertes IT-System für maximale Transparenz.
- Effiziente Lagerhaltung, zuverlässige Distribution, aktives Retourenmanagement.
- Integrierter Zahlartencheck und Online-Adressvalidierung.
- Zahlungsabwicklung und Forderungsmanagement.
- Customer Service mit speziell ausgebildeten Service-Agents.
ERGEBNIS
- Schnelle Abwicklung aller Bestellungen, Retouren und Zahlungsvorgänge.
- Unterstützung des mehrsprachigen Customer Service.
