Die Rundum-sorglos-Lösung
Die Computing-, Communication- und Consumer-Electronic-Industrie ist eine Branche, die von kurzen Innovationszyklen und hohen Kundenanforderungen geprägt ist. Die konsequente Ausrichtung aller Geschäftsaktivitäten auf die Wünsche und Erwartungen Ihrer Kunden ist deshalb ein zentraler Erfolgsfaktor.
Wenn Produkte immer vergleichbarer werden, werden herausragende Services immer wichtiger. Denn sie tragen in wettbewerbsintensiven Märkten entscheidend zur Differenzierung gegenüber den Konkurrenten bei. Im Internet bestellte Ware in der Filiale zurückgeben, nicht vorhandene Filial-Artikel vor Ort online bestellen? Mit arvato kein Problem. Wir verstehen die komplexen Verflechtungen Ihrer Vertriebs- und Kommunikationskanäle und steuern diese ganzheitlich. Aufbau und Betrieb von Onlineshops oder die passenden Marketing Services gehören selbstverständlich zum Lösungspaket dazu.
Integriert und ganzheitlich
Handel und Endkunde wollen schnell mit den bestellten Produkten beliefert werden. Im Falle einer Reklamation soll zeitnah und unbürokratisch geholfen werden. arvato schnürt Rundum-sorglos-Pakete, die der zunehmenden Convenienceorientierung Rechnung tragen. Als erfahrender BPO-Spezialist helfen wir Ihnen, die Komplexität der Prozesse zu managen. Wir übernehmen die Ersatzteillogistik, die Reparatur, den First-, Second- und Third-Level-Support, die Installation und Konfiguration sowie die Wartung und vieles mehr. Kein Wunder, dass bereits mehr als 50 Unternehmen der IT/Hightech-Branche – vom Mittelständler bis zum Weltmarktführer – auf arvato als leistungsstarken und zuverlässigen Partner vertrauen.
