Apollo Optik

Full Service für innovatives CRM

Das von AZ Direct entwickelte CRM-System AZ Contact ermöglicht Apollo-Optik eine effektivere Neukundengewinnung und eine stärkere Kundenbindung.

AUFGABE

  • Aufbau eines CRM-Systems, das eine effektivere Ansprache der Kunden gewährleistet.

KONZEPT

  • Aufbau und Bereitstellung von AZ Contact.
  • Einsatz von Haushaltsdaten aus der AZ DIAS Datenbank.
  • Nutzung aller Datenmanagement-Produkte (AZ Strada, AZ Unique, Post Adress etc.).
  • Entwicklung neuer Dialogmarketingkonzepte.

ERGEBNIS

  • Kundenansprache zum passenden Zeitpunkt.
  • Kundengenaue Responsemessung.
  • Neukundengeschäft beträgt durchschnittlich 30 bis 35 Prozent.

Customer Solution

Apollo Optik

  • Gründung 1972, Firmensitz und Zentrale in Schwabach bei Nürnberg. Teil der GrandVision-Gruppe, des größten europäischen Optik-Konzerns mit Filialen in mehr als 40 Ländern weltweit.
  • Mehr als 730 eigene und Franchise-Filialen in Deutschland.
  • USPs: Hauseigene Fertigung in der Zentrale und in den Filialen. Leitung der Apollo-Filialen von kompetenten Augenoptikermeistern.
  • Produkte: Modische Brillen und Sonnenbrillen, limitierte Exklusivmarken, diverse Spezialbrillen sowie hochwertige Kontaktlinsen, Pflegemittel und Qualitätsgläser.