LEGO® Club
Weniger Retouren, mehr zufriedene Kunden
Allein in Deutschland, Österreich und der Schweiz sind 700.000 Kinder Mitglied im LEGO® Club. Die LEGO® Gruppe hat engen Kontakt zu ihrer Zielgruppe. AZ Direct unterstützt die Kommunikation mit diesen LEGO® Fans.
AUFGABE
- Reduktion der Magazin-Retouren aufgrund fehlerhafter Adressen.
- Gewinnung neuer Club-Mitglieder.
KONZEPT
- Professionelle Adressbereinigung und Segmentierung.
- Bewerbung des LEGO® Clubs mittels Paketbeilagen und im direkten Kontakt.
ERGEBNIS
- LEGO® Club senkt durch die professionelle Datenpflege Retouren und damit Kosten.
- Kundenzufriedenheit wird durch den verbesserten Versand erhöht.
- Direktwerbung schafft zusätzlich Aufmerksamkeit.
Customer Solution
LEGO® Club
- Der LEGO® Club hat rund vier Millionen Mitglieder weltweit, davon ca. 700.000 in Zentraleuropa. Die Kernzielgruppe bilden Kinder zwischen vier und zwölf Jahren.
- Kommunikationskanäle: Direct Mailings, E-Mail-Newsletter, Website.
- Versand des kostenlosen LEGO® Club Magazins mit persönlichen Begleitbriefen.
- Seit 2010 erhalten jüngere Mitglieder bis sechs Jahre das LEGO® Club Junior Magazin.