NESCAFÉ® Dolce Gusto®

Bei Bestellung Kaffee

Für NESCAFÉ® Dolce Gusto® organisiert arvato europaweit alle dem Bestellprozess im Web nachgelagerten Aktivitäten.

AUFGABE

  • Erbringung aller Aktivitäten nach der Bestellung des Kunden im Online-Shop und der Aufbau eines europäischen E-Commerce Fulfilments.

KONZEPT

  • Umsetzung einheitlicher E-Commerce-Fulfillment-Prozesse in den Bereichen Logistik, Debitorenmanagement und Customer Service in 17 Ländern.

ERGEBNIS

  • In 17 Ländern setzt die arvato AG die Entwicklung und Umsetzung einheitlicher E-Commerce Fulfilment-Prozesse um und geht innerhalb von drei Monaten live.

Customer Solution

NESCAFÉ® Dolce Gusto®

  • NESCAFÉ® Dolce Gusto® ist ein unkonventionelles Kaffee-Kapsel-System und gehört zum Markenportfolio des Nestlé Konzerns.
  • Die Vielfalt der Kapseln erstreckt sich über mehr als 20 Geschmacksrichtungen wie z. B. Espresso, Latte Macchiato light oder Nesquik®. Aber auch die zugehörigen Kaffeemaschinen in unterschiedlichen Farben und Designs sowie exklusiv online erhältliche Accessoires werden im Webshop angeboten.