Kunden finden, Kunden binden – Kundenbindung mit arvato

Ein gutes Produkt oder eine gute Idee allein reichen heute nicht mehr aus. Kundenorientierung und Kundenbindung sind zur Überlebensvoraussetzung für Unternehmen geworden. »Neukunden gewinnen, bestehende Beziehungen intensivieren« lautet die Maxime. Mit maßgeschneiderten CRM-Programmen und einem kundenspezifischen CRM Consulting hilft arvato Ihnen, mit Ihren Zielgruppen in enge Interaktion zu treten, Kunden zu begeistern und nachhaltig an Ihre Marke zu binden.

Als CRM-Anbieter entwickelt und betreibt arvato unterschiedlichste CRM-Programme: Dazu gehören Kundenclubs, Kundenkartenprogramme, individuelle Prämienlösungen für Endkunden, Bonusprogramme für Geschäftspartner ebenso wie spezielle Promotionlösungen und andere individuelle Anreizsysteme. Damit sorgen wir für Top-of-Mind Awareness und Umsatzsteigerung bei Neu- und Bestandskunden.

National und international betreuen wir seit 40 Jahren führende Unternehmen in unterschiedlichsten Branchen und sind damit einer der führenden CRM-Anbieter.

CRM Consulting und analytisches CRM

Was uns auszeichnet? Branchenübergreifende Umsetzungs- und Betriebserfahrungen, innovative Ideen sowie analytisches CRM. Denn nur wer seine Zielgruppe genau kennt, kann ihr Freude bereiten, Anreize für sie schaffen und so das Fundament für eine nachhaltige Beziehung legen. Wir wissen: Analysen des Kaufverhaltens und ein effizientes Datenmanagement sind das A und O. Die Einhaltung aller datenschutzrechtlichen Aspekte ist dabei selbstverständlich. Mit unserer Unterstützung machen Sie Ihren Kunden maßgeschneiderte Angebote und erschließen sie durch Up- und Cross-Selling für Ihr Unternehmen. Und auch bei gefährdeten oder risikoreichen Kundenbeziehungen helfen wir Ihnen, schnell zu reagieren. Das Ergebnis sind nach- und werthaltige Kundenbeziehungen.

Unsere Leistungen im Bereich Customer Relationship Management (CRM) im Überblick:

• CRM Consulting
• Data Mining und Business Intelligence
• Multi Channel CRM und Loyalty Services
• Prämienmanagement-Lösungen: von Beratung über Product Scouting, internationales Sourcing und Qualitätsüberprüfung bis hin zu Prämienlogistik
• führendes branchenübergreifendes Multipartner-Bonusprogramm mit mehr als 10 Millionen Programm-Teilnehmern und über 10.000 POS-Partnern
• eine der größten Haushalts- und B2B-Datenbanken
• Vernetzung von CRM und Customer Services