Die Stimme Ihres Unternehmens
arvato zeichnet sich durch ein vielfältiges Leistungsspektrum im Bereich Customer Service aus. Eine konsequent kundenspezifische Ansprache ist bei uns selbstverständlich. Wir stellen Ihnen ein erfahrenes Team zur Seite, das gemeinsam mit Ihnen individuelle Customer Service-Lösungen erarbeitet und realisiert.
Mehrsprachig, kompetent und immer erreichbar
Immer mehr Auftraggeber benötigen national und international agierende Customer Service Center und eine umfassende Sprachabdeckung. Hier sind Mitarbeiter mit sowohl multilingualen Sprachkenntnissen als auch Einfühlungsvermögen und Verständnis für lokale und kulturelle Zusammenhänge gefragt. Wir betreiben seit vielen Jahren ein weltweites Callcenter-Netzwerk und sind mit den unterschiedlichen Anforderungen bestens vertraut. Über eine äußerst leistungsstarke IT- und Telefonie-Infrastruktur sichern wir die reibungslose Abwicklung nationaler und internationaler Projekte.
Mehr als 300 Millionen Inbound und Outbound Calls pro Jahr im Auftrag unserer Kunden sind Ausdruck der Leistungsfähigkeit von arvato. Kundenbefragungen dokumentieren die Betreuungs- und Beratungsqualität unserer 20.000 Mitarbeiter. Diese sprechen 30 Sprachen und sind an mehr als 60 Standorten weltweit aktiv – näher kann man nicht am Kunden sein.
Unsere Leistungen auf einen Blick:
- 24/7 Customer Service – erreichbar via E-Mail, Telefon, Fax, SMS/MMS, Interactive Voice-Mails und Online-Chats
- Telesales, Retention, aktives Beschwerdemanagement
- technischer Support, Auskunft & Mehrwertdienste, Backoffice Services
