Strategie
Wachstum auf der Basis von Unternehmertum und integrierten Dienstleistungen
Trends verändern das Konsumentenverhalten und damit die Beziehung zwischen Unternehmen und deren Kunden. Damit entstehen immer neue Anforderungen an Dienstleister wie arvato. Seit mehr als 175 Jahren gestaltet arvato Lösungen für neue Herausforderungen und entwickeln sich dabei ständig weiter. Das Fundament des Erfolges ist dabei unverändert geblieben: ausgeprägtes Unternehmertum und integrierte Dienstleistungen.
Darauf aufbauend bildet die arvato-Wachstumsstrategie die Grundlage für die zukünftige Unternehmensentwicklung. Sie beschreibt, was genau arvato tut und auf welche Märkte man sich zukünftig konzentrieren wird.
Die vier Kernbotschaften der arvato-Wachstumsstrategie:
1. arvato ist ein Business-Process-Outsourcing-Dienstleister, der seinen Auftraggebern maßgeschneiderte Lösungen für Kundeninteraktionsprozesse liefert.
2. arvato konzentriert sich auf konsumentengetriebene Industrien wie Telekommunikation, IT/Internet, Energie, Automobil, Gesundheit und Dienstleistungsindustrien.
3. arvato fokussiert seine Kräfte auf sechs Kernländer sowie die IT- und Internetkunden in den USA.
4. arvato setzt auf fünf strategische Prioritäten, um profitabel zu wachsen.
Dies sind:
- Erweiterung der Marktpräsenz in den europäischen Kernländern.
- Ausbau der E-Commerce-Geschäfte.
- Geschäftsausbau im Bereich integrierter Finanzdienstleistungen.
- Fokus auf internationale IT- und Internetkunden.
- Wachstumsmärkte mit Konzentration auf China.