Serviços

A Arvato é um dos maiores prestadores de serviços ao cliente. Opera mais de 100 centros de serviços em todo o mundo, fornecendo apoio individual a mais de 350 milhões de clientes em mais de 35 idiomas.

 Ao longo dos últimos anos, o serviço ao cliente tornou-se um elemento chave da cadeia de abastecimento, a fim de se comunicar diretamente com o consumidor final  para obter feedback. A Arvato também reconheceu este desenvolvimento e criou soluções personalizadas e totalmente integradas.

Nossos sistemas são os mais atualizados e, portanto, proporcionam integração eficiente e profissional de chamadas telefônicas recebidas. Ao usarmos aplicações inovadoras que otimizam custo, somos capazes de oferecer nossos serviços de forma flexível e com um padrão de qualidade.

Nossos serviços vão desde a gestão de vendas, gestão de reclamações, processamento de chamadas de entrada e saída, desenvolvimento de campanhas de marketing, bem como suporte técnico.

Usamos canais de comunicação clássicos, como os canais digitais e mídia social, para prestar o melhor serviço aos nossos clientes.

Nossos funcionários são altamente treinados, a fim de garantir um alto padrão de qualidade e eficiência e fornecer o nível necessário de serviço em todos os momentos.

Informações mudam. Nossa paixão por elas não. Utilizando da nossa abordagem completa e exclusiva, criamos o mundo das informações relacionadas aos produtos, bens e serviços que nossos clientes precisam para suas marcas. Para nós, conteúdo é tudo; seja ele marketing, técnico ou corporativo, nós apaixonadamente o criamos, gerenciamos, traduzimos, compramos e distribuímos digitalmente e fisicamente para nossos parceiros da Indústria de alta tecnologia e de Gerenciamento de Informações corporativas.

A Arvato tem uma rede internacional de serviços e a partir destes locais pode assumir processos completos, como um provedor de serviços BPO, que pode variar de captura de dados, verificação de dados e dados de manutenção, além de verificação de crédito para o enriquecimento de registros de dados. A Arvato também pode criar portais de internet para inserção de dados de clientes finais.

 

Visão geral de nossos serviços:

 

• Ordem de recepção

• Desenvolvimento de páginas web para auto - entrada de encomendas

• captura e manutenção dos dados mestre

• gerenciamento de todos os processos do ciclo de vida do produto

 

Arvato pode gerenciar e dimensionar processos de ordem de frente em nome do cliente.


A Arvato tem uma equipe de especialistas que asseguram o cumprimento destas normas legais graças à sua formação regular e experiência comprovada nesta área. Estes peritos apoiam todas as áreas em que é necessário o cumprimento, comércio e especialização fiscal.

Isso inclui avaliar a nova formação e modelos de negócios existentes, interna e externa, bem como a ligação com uma ampla gama de autoridades e outras organizações. Como parte da Gestão do Fluxo de Valor do departamento de Trade & Compliance é de responsabilidade garantir que os processos de importação e exportação funcionem sem problemas e que outros processos e procedimentos aduaneiros estejam em conformidade com as normas legais.

Todos os nossos processos estão em conformidade com regulamentos nacionais e internacionais, para fornecer dados comerciais corretos às autoridades aduaneiras.

 

Gerenciamento de inventário é uma parte fundamental da gestão da cadeia de abastecimento. A Arvato pode ajudar você e sua organização a aumentar o seu nível de serviço, otimizando a estrutura de custos do inventário.

 Os serviços que oferecemos para nossos clientes são:

 • Previsão

• Planejamento de demanda

• Fornecedor de inventário gerenciado

• Gestão de compras e fornecedor

• Transferência de produtos para nossos livros

• Gerenciamento de dados mestres

• Gerenciamento e rastreamento de lote e número de série

 Todos estes elementos modulares são totalmente integrados ao nosso sistema SAP global. Estamos definindo junto com nossos clientes os alvos corretos para apontar em termos de serviço ou nível de estoque. Somos capazes de coordenar os seus prestadores de serviços e fornecedores, e ao mesmo tempo adquirir os produtos e transferi-los para dentro de nossos livros.

Especialmente no varejo, mas também em outros ramos da indústria, é importante garantir que os produtos dos clientes não estão se esgotando, evitando a perda de vendas. Aqui oferecemos uma ordenação automática e processo de reposição (Fornecedor de Inventário Gereciado) em que os estoques são monitorados e gerenciados em toda a cadeia de abastecimento. Dentro do nosso sistema SAP gerenciamos todos os dados mestre logisticamente relevantes. Isto também inclui a monitorização do lote e os números de série ao longo de todo o processo de distribuição.

 Otimizamos o seu nível de serviço e sua estrutura de custos. Todos os dados relevantes são realizados em um sistema para garantir uma transparência end-to-end. Isso gera melhores previsões, dados mestre de confiança e níveis de estoque em toda a cadeia de abastecimento.

Dentro do nosso sistema SAP conseguimos todos os dados mestre logisticamente relevantes. Isto também inclui monitorização, lote e números de série ao longo de todo o processo de distribuição.