Bürgerservice der Zukunft

Die öffentlichen Institutionen befinden sich im Umbruch. Demografischer Wandel, Fachkräftemangel, Haushaltskonsolidierung, technologischer Wandel und Verwaltungsmodernisierung sind nur einige der Herausforderungen, vor denen sie derzeit stehen. Zusätzlich muss die Verwaltung bürgerfreundlicher und serviceorientierter werden.

Doch wie können Bund und Länder, Städte und Gemeinden diese Ziele erreichen und zugleich den wachsenden Anforderungen von Bürgern und Wirtschaft gerecht werden? Die Antwort darauf liegt in der Modernisierung der öffentlichen Verwaltung durch moderne Steuerungsmodelle und E-Government.