Susciter l'enthousiasme des clients

Le secteur des voyages est très disputé et dynamique. D'un côté, les pays émergents se transforment en nouveaux marchés, de l'autre, c'est là aussi que de nouveaux concurrents font leur apparition. C'est pourquoi une gestion efficace des coûts et quelques services en plus sont les clés du succès. Le plus grandi défi reste de susciter l'enthousiasme des clients et de les fidéliser.