公司的起源

富有前景的创意是社会发展的源动力,能提供动力和指导,激发出意想不到的潜能。欧唯特的建立就可以追溯到这样一个创意:始终专注于为客户带来益处!

欧唯特的历史可以追溯到175年前,当时卡尔·贝塔斯曼(Carl Bertelsmann)在居特斯洛的东威斯特伐利亚镇开设了一家石印店。这是公司分立发展的第一步,也是如今贝塔斯曼员工人数发展到这么多的基石。该公司最初是为贝塔斯曼的出版社印刷和运输书籍及其他印刷材料,后来又扩展到为外部客户提供服务,这也标志着欧唯特的成立。随后公司继续发展壮大,涉足多个新行业,开发创新产品并将业务扩展到其他国家和大洲,并最终成就了如今的规模和实力:独特的国际联合服务供应商,在多个市场领域占据领先地位,在全球各地拥有员工66400多人。

扩展综合电子商务服务

公司发展历史上最大的交易之一莫过于欧唯特收购了时尚界领先的电子商务和物流供应商奈特达(Netrada)集团的主要部分,进一步加强了自身的电子商务发展平台。通过此次合并,欧洲一大领先综合电子商务服务供应商诞生了。

欧唯特金融解决方案在金融服务领域名列第三

随着Gothia 和 Arvato Infoscore联手,欧唯特更上一层楼,在欧洲快速发展的金融服务市场名列第三。新的欧唯特业务部门——欧唯特金融解决方案将推动商业信息和金融服务部门的国际化,并为整个欧洲地区的客户提供更出色的支付管理解决方案。

为中国运送1亿部手机

凭借物流流程和全国分销网络的发展,欧唯特于8月运送了第1亿部手机,巩固了在中国电信行业作为领先外包供应商的地位。

欧唯特经历重组

在时任CEO Rolf Buch的指导下,欧唯特进行了重组。公司结构更加精简,充分体现了欧唯特的座右铭“从产品到解决方案”。过去为同类客户和市场提供服务的公司集团战略性合并成为目标明确的业务单元。

中国合资企业

公司与本地移动服务供应商天音集团和神州通集团合作在深圳开设了新的物流中心,旨在为手机和高科技产业建立全国分销和运输网络。欧唯特于2001年进入中国市场。

引入客户忠诚卡DeutschlandCard并扩展国际服务中心网络

欧唯特在3月初向市场推出了新的多伙伴忠诚卡DeutschlandCard。我们的团队仅仅用了18个月就制定出了包含6家合作伙伴公司和数千家门店及分支机构的客户忠诚度计划。

在收购了西班牙最大的呼叫中心服务独立供应商Qualytel S.A之后,欧唯特接收了7个分支机构和6000名员工,进一步扩大了国际服务中心网络。

生产和服务的联系更加紧密

欧唯特存储媒体和欧唯特服务的数个单元整合成立了欧唯特数字服务业务单元。视频、音频、游戏和IT/技术产业的全球客户倾向于购买集成度更高的服务组合,因此欧唯特重组了存储媒体业务。

扩展金融服务并进入公共部门服务领域

欧唯特将集成数据、信息和应收账款管理等领域的业务与地处巴登-巴登的Infoscore集团进行了合并。新的合营企业现已成为欧洲领先的金融服务供应商之一。

英国东约克郡委员会决定与欧唯特集团建立公私合作关系,由欧唯特提供本地管理服务。通过此次合作,欧唯特接管了约500名现有员工。

业务单元成立

在Hartmut Ostrowski被任命为董事长兼CEO的同时,欧唯特重组成了5个业务单元:欧唯特存储媒体、欧唯特印刷、欧唯特直接服务、欧唯特物流服务和欧唯特系统。

扩展医疗服务业务

欧唯特以“欧唯特医疗服务”为名进入了医疗市场,作为制药和医疗产业的全球外包合作伙伴,负责整个供应链、客户关系和金融流程。

Druck und Industrie(印刷和工业)部门现在变成了贝塔斯曼欧唯特集团公司

Druck und Industrie(印刷和工业)部门更名为贝塔斯曼欧唯特集团公司,这个名字说明服务业务对整个集团来说越来越重要。

Bertelsmann Finanz Services GmbH成立

对金融服务的巨大需求催生了进一步的专业化:公司专注于减轻企业的行政责任、保护流动资产以及提供专业的风险管理,并延续至今。

与微软合作

随着新操作系统Windows 95的推出,全球性的软件制造商微软决定与贝塔斯曼营销服务合作,联合项目非常成功并奠定了长期服务合作的基础。

服务活动始于波兰波兹南

波兰城市波兹南的第一家配送中心的成立标志着欧唯特服务业务开始走向国际化。如今,欧唯特波兰已坐上了波兰邮购业务、多语言服务中心支持和石油企业客户忠诚度计划等市场的头把交椅。

新兴手机业第一项CRM/忠诚度计划和服务

德国汉莎航空的“Miles & More”是首个客户忠诚度计划,此后,客户关怀和维系服务开始稳步扩展,呼叫中心服务等新业务领域也不断涌现。11月,曼内斯曼移动服务部在费尔斯莫尔德(居特斯洛的一个区)推出第一部手机,沃达丰紧随其后,这是一个伟大成功的开端。

印刷业的国际活动增加

在印刷业领域,股份被收购、新企业成立,同时现有业务在美国、西班牙、南美和东德被接管。

 

法国首批服务业务

在法国推出首批服务业务。

书友会成立地址中心

这是如今AZ Direct的先驱,后来又加入了lettershop业务和营销物流。

Kommissionshaus Buch und Ton(书籍和音频调试公司)成立

新公司负责把公司产品运送到书店和书友会分支机构,其服务还面向外部市场。1960年,Olms Verlag成为了第一家委托Kommissionshaus Buch und Ton进行运输的外部出版社,这也开启了新纪元——为其他公司提供服务的开端。

Musicafon Schallplatten GmbH成立

Lesering书友会成立

Lesering致力于直接向读者出售书籍。您知道吗?Lesering是第一家提供欧唯特如今所提供服务的企业,尝试了关于会员支持、音乐、地址管理、技术和物流等领域的多种创意并投入实践。

印刷公司Mohn& Co. GmbH成立

继之前的公司关闭2年之后,莱恩哈德·摩恩(ReinhardMohn)成立了一家新的出版和印刷公司。他在晚年一手打造了贝塔斯曼独特的企业文化,至今仍影响着欧唯特:重视合作、信任员工、坚持以客户为中心等等。

 

Bertelsmann Verlag出版社成立

卡尔·贝塔斯曼(1791–1850)在居特斯洛开设了一家石印店,最初出版新教传统的基督教材料,很久之后才增加了小说。