全渠道获得成功

在贸易领域,唯有变化是始终存在的。随着媒体、尤其是互联网的不断发展,市场的变化可谓风云变幻。新的分销渠道不断涌现并快速普及。网上业务迅猛发展,弥补了传统分销渠道的不足。社交和移动商务以及电视购物也在进一步发展。数字化带来的机遇与挑战是并存的,难以一概而论。

 

但是什么趋势会流行呢?消费者未来会有什么需求?我们唯一能够确定的是:多渠道和跨平台管理是在未来获得成功的关键。

消费者们期待在每一个接触点都能享受创新的配送选择方案和无缝服务。我们把所有的服务连接在一起,从而为您提供真正的全渠道品牌体验。

未来商业世界的成功策略

我们理解各种各样配送渠道的复杂性,批发、零售、传统销售、电子商务的配送渠道都各有不同。我们为成功的跨渠道商业活动连接这些渠道。作为全服务供应商,我们也为您管理世界范围内的供货并且处理您的客户沟通和广告活动 – 这只是我们服务内容中的一小部分。

无论是前端或者后端服务,您将会发现我们是您强有力的合作伙伴,为您规划现在和将来的成功策略。以下是我们的服务内容举例:

  • 消费者关怀      通过全渠道(电话、在线聊天、微信及邮件)向消费者提供产品咨询、健康咨询以及投诉受理服务
  • 会员服务           通过全渠道(电话、在线聊天、微信及邮件)向品牌会员提供兑礼活动咨询、会员规则权益咨询、兑礼流程跟进等服务
  • 电子商务           通过全渠道(电话、在线聊天、微信及邮件)向消费者提供产品咨询、产品销售,订单跟进等服务
  • 销售支持           通过呼入电话方式向品牌销售人员提供支持
  • 数据管理           协助品牌进行数据收集、清洗和录入工作

经典案例