一个服务供应商,多元化服务

在风云变幻的全球金融市场中,金融产品日新月异,新的监管规章和法律条例也不断出台。此外,新的服务和沟通渠道也在不断涌现。所有这些因素都为银行业带来了巨大的挑战,必须采取快速创新的应对方法。

 

在这样的市场环境下,企业必须能够利用现有信息和资源为客户提供快速全面的个性化服务才能在竞争中脱颖而出。贴近客户需求的信息资讯以及出色的客户沟通能力已成为赢得市场的战略要素。

传统USP营销模式的影响力日益下降,数字化为支付交易方式和分支业务带来了变革。对银行来说,严格以客户为中心的创新服务正变得越来越重要。

我们的服务

金融

呼叫中心     通过400热线进行在线解答问题;根据具体的业务需求进行外呼电话的方式联系客户,从而加强与客户的紧密度。

微信服务    受理客户通过微信公众号的咨询及解答。

 

银行

基于丰富的呼叫中心运营经验、强大的运营控制能力和IT解决方案,欧唯特提供下列服务:

- 电话外呼团队的运营场地

- IT解决方案,包括计算机、电话、网络、系统等

- 项目负责人协调项目运营

- 数据管理及数据安全保障

- 电话销售相关数据的统计分析及报告

- 电话销售及信用卡分期业务团队的运营质量监控