满足客户需求

数字化从根本上改变了消费者的信息和购买行为。在网上搜索、购买、管理甚至评估各种产品和服务已成为了消费者的习惯。

 

而随着传统业务模式越来越难以满足客户的需求,保险行业面临的压力也越来越大,不过这也带来了绝佳的机遇:数字技术的普及应用为保险公司带来了新的业务机遇和高效的工作流程。

保险公司通过充分贯彻数字化模式打开了通向客户的新渠道,在所有接触点均提供顶级服务并挖掘新的销售机会。

服务内容

为保险公司提供贯穿整条营销供应链的一系列完整的服务产品。

案件报告      通过呼入电话方式向客户提供车险及其它财产险服务

案件跟进      通过呼入电话方式向客户提供车险案件的跟进

电话销售      通过电话呼入和呼出方式向客户提供业务咨询及产品销售服务

满意度管理    通过呼入和呼出方式收集客户满意度及客户声音