吸引客户

旅游业的竞争非常激烈,变化也非常快。随着新兴国家发展成为新的市场,这些领域也涌现出了大量新的竞争对手。因此,成本效率管理和服务多元化成为了取得成功的关键。如何赢得并留住客户依然是最大的挑战。

对于旅游行业而言,成本和创新压力不断加剧,价格透明度日益增大,客户忠诚度却在下降。我们将通过顶级的服务帮助旅游业者从竞争中脱颖而出。

解决方案

  • 会员服务           在线咨询,信件邮件回复,数据录入,直邮,微博,解决方案的提供,项目咨询服务等。
  • 咨询服务           常旅客计划战略咨询;财务咨询;服务产品及航线调研。
  • 呼叫中心           提供信邮7*24小时电话渠道的业务咨询与受理;业务涵盖入会及帐户管理,里程累积与消费,奖励客票兑换,投诉及反馈处理,客票销售,市场活动邀请,合作伙伴服务,调查问卷数据的录入、回访及分析等。
  • 数据营销           数据清洗,电子邮件制作及群发服务(EDM),防欺诈服务。
  • FFP网站服务    常旅客网站的功能开发及设计,以及相应的技术运维服务。
  • 在线服务           web-chat在线客服,以及微博服务
  • 直邮                   会员通讯、里程通知单印刷、制作与邮寄,杂志邮寄,市场活动材料制作,邮寄退回处理。
  • 活动支持          提供活动邀约、机场车接车送服务、72小时免费停车、活动调研等增值服务。
  • FFP网站开发    搭建常旅客网站平台并进行功能的设计与开发,包括UI以及后台常旅客系统功能的界面化。