卓越的直接客户沟通

 

为您在与客户的直接对话中创造最大的价值。我们在所有接触渠道中提供优质服务,从而确保达到极高的客户满意度。我们致力于通过销售活动以及高标准的效率和质量保持并扩大客户关系。我们几乎可以在每一个大陆上,以您要求的语言提供上述服务。

 

我们的服务采用经久验证的技术:为了能让您以最佳的方式为客户提供支持,我们采用现代客户分析工具,系统地总结客户需求和渠道偏好方面的信息。我们的知识管理方法能让为客户服务的员工通过直观的用户界面获取复杂知识,从而提高服务质量,缩短处理时间。

目标

  • 维护和开发客户关系
  • 将与客户一对一接触的互动价值最大化
  • 利用向上销售和交叉销售的潜力
  • 高效的客户对话
  • 专注于客户满意度和决定性的案例处理
  • 可降低成本的最佳地域和多语言中心解决方案

我们以此作为您合格的合作伙伴

国内市场的领导者

通过过程管理将效率提升20%

将销售指标提升10%,依具体服务而定

全球范围内有40000多名员工以35种语言提供服务;其中3000多名员工分布在中国

我们的服务

  • 全渠道销售与服务
  • 企业知识管理
  • 保留与赢回
  • 向上/交叉销售
  • 客户中心分析
  • 多语言中心
  • 近岸与离岸服务