Persondatapolitik og cookies-politik

Denne persondatapolitik opfylder oplysningskravene i henhold til art. 12 ff. i EU's Persondataforordning ("GDPR") og giver et resumé af behandlingen af dine personligt identificerbare oplysninger ("personoplysninger", "personlige oplysninger") på dette websted.

1. Hvem er ansvarlig for behandling af mine personoplysninger?

Bertelsmann SE & Co. KGaA
Carl-Bertelsmann-Straße 270
33311 Gütersloh
Telefon: +49 (0) 5241-80-0
Fax: +49 (0) 5241-80-62321
E-mail: 
info@bertelsmann.de

er ansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger på dette websted (i det følgende benævnt "vi"). Vi behandler personligt identificerbare oplysninger ("personoplysninger") i overensstemmelse med GDPR-bestemmelser og den tyske forbundslov om databeskyttelse (BDSG).
Dette websted har undersider (underdomæner), der tilhører datterselskaber. Disse underdomæner er

  • https://scm.arvato.com, Arvato Supply Change Management (Arvato SCM)
  • https://crm.arvato.com, Arvato Customer Relationship Management (Arvato CRM)
  • https://finance.arvato.com, Arvato Financial Services (Arvato FS)
  • https://it.arvato.com, Arvato Systems


Datterselskaberne er ansvarlige for behandlingen af dine personoplysninger på disse underdomæner. Detaljerede oplysninger om datterselskaberne kan findes i webstedets kildeangivelser.
Du kan kontakte vores udpegede databeskyttelsesansvarlige på ovennævnte adresse ved at stile henvendelsen ”Til den databeskyttelsesansvarlige” eller ved at skrive til: datenschutz@bertelsmann.de.


2. Hvilke personoplysninger indsamles?

Når du besøger vores websted, registreres dataene på den computer, du bruger til at få adgang til webstedet, automatisk ("adgangsdata"). Disse adgangsdata indeholder serverlogfiler, der generelt består af oplysninger vedrørende din browsertype og -version, dit operativsystem, din internetudbyder (ISP), den dato og det klokkeslæt, du brugte webstedet, de websteder du tidligere besøgte og de websteder, du åbner via vores websted samt din computers IP-adresse. Med undtagelse af din IP-adresse er oplysningerne i serverlogfilerne ikke personligt identificerbare. En IP-adresse er personligt identificerbar, når den er statisk (permanent tildelt til brug ved internetadgang), og internetudbyderen kan tildele den til en bestemt person.

Nogle funktioner på vores websted kræver, at du udsender personoplysninger til os. I så fald bruges oplysningerne fra dig til at levere den tjeneste, du har anmodet om, eller behandle et spørgsmål indsendt af dig (fx søgninger, indtastninger i formularer eller kontrakter, klikdata).


3. Hvilke cookies bruges?

Der bruges cookies på vores websted. Cookies er små tekstfiler, der gemmes på din computer, når du besøger et websted. De cookies, der er gemmes, kan tilskrives den webbrowser, der bruges af dig. Når webstedet besøges igen, returnerer browseren indholdet af cookierne, hvilket gør det muligt at genkende brugeren. Visse cookies slettes, når du logger ud eller afslutter browsersessionen ("forbigående cookies" eller "sessionscookies"). Andre cookies gemmes i en bestemt periode ("midlertidige cookies") eller på ubestemt tid ("permanente cookies"). Disse cookies slettes automatisk, når den definerede tidsperiode er udløbet. Fortroligheds- og sikkerhedsindstillingerne i din browser gør det muligt at slette cookies til enhver tid, og du kan også konfigurere brugen af cookies i overensstemmelse med dine præferencer. Du vil dog muligvis ikke kunne bruge alle funktionerne på vores websted, hvis du sletter de cookies, der bruges af webstedet.

Som et overordnet princip muliggør cookies online genkendelse uden henvisning til en bestemt person. Cookies kan blive personligt identificerbare, når de oplysninger, de indeholder, forenes med andre oplysninger end dem, der genereres af selve cookierne. Her skelnes der mellem cookies, der er nødvendige for at levere webstedsfunktioner og cookies, der kræves til andre formål, fx analyse af brugeradfærd eller visning af reklame-relateret indhold.

De cookies, der er nødvendige for at levere webstedet funktioner, omfatter især følgende:

  • Cookies, der bruges til at identificere eller godkende brugeren
  • Cookies, der bruges til midlertidigt at lagre brugerindtastede data (fx indholdet af en indkøbsvogn eller online-formular)
  • Cookies, der gemmer bestemte brugerpræferencer (fx søgning eller sprogindstillinger)
  • Cookies, der gemmer data for at sikre en problemfri afspilning af video- eller lydindhold.

Cookies, der er nødvendige til andre formål på webstedet, omfatter analysecookies til at registrere brugernes brugsadfærd og evaluere den i form af statistikker (fx hvilke reklamebannere der klikkes på, besøgte undersider og udførte søgninger).


4. Hvilke personoplysninger indsamles og til hvilket formål?


Formålet med databehandling kan være baseret på tekniske, kontraktmæssige eller lovbestemte krav, eller som følge af samtykke fra brugeren.
Vi benytter dataene beskrevet i afsnit 2 til følgende formål:

  • Til at levere webstedets funktioner og indhold og sikre teknisk sikkerhed ved fejlfinding på tekniske problemer, samt for at sikre, at uautoriserede personer ikke får adgang til vores webstedssystemer
  • Til at udføre målinger af markedsføringseffektivitet og webanalyser for at gøre vores websted mere effektivt og interessant for dig og til markedsundersøgelser
  • Til kommunikation, færdiggørelse af prækontraktuelle procedurer og kundeplejeformål
  • Til at sende nyhedsbreve via e-mail
  • Til registrering og deltagelse i arrangementer

Til oplysninger om andre databehandlingsformål henvises til afsnittene nedenfor i denne persondatapolitik.

4.1 Levering af webstedet

4.1.1 Beskrivelse og omfang af databehandling

For at sikre at vores websted fungerer korrekt, at der kan udføres sikkerhedsanalyser, og at denial-of-service angreb kan forhindres og stoppes, indsamles og gemmes der automatisk og kortvarigt serverlogfiler, som en integreret del af de adgangsdata, der oprettes af systemet på den besøgende computer ved adgang til vores websted og under anvendelse af det (se afsnit 2). Indholdet af serverlogfilerne sammenkøres ikke med andre data. Vi bruger serverlogfilerne til statistiske analyser til fejlfinding og afhjælpning af tekniske problemer, forebyggelse og forsvar mod denial-of-service angreb på webstedet og forsøg på bedrag og for at optimere den korrekte funktionalitet af webstedet.

4.1.2 Formål og retsgrundlag for databehandling

Retsgrundlaget for oprettelsen af serverlogfiler følger fra art. 6, stk. 1, litra f) i GDPR. Vores legitime interesser ligger i, at vores websted fungerer korrekt, udfører sikkerhedsanalyse og forsvarer sig imod trusler.

4.1.3 Varighed af opbevaring eller kriterier anvendt i definitionen af denne periode

Når siderne på vores websted åbnes, logges information i serverlogfiler, der er gemt på vores webserver. IP-adressen i dem slettes efter 7 dage. Der udføres ingen analyse i løbet af dette tidsrum, medmindre der sker et denial of service angreb eller en anden type angreb.

4.1.4 Muligheder for at gøre indsigelse og få fjernet dine data


Du har ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine data i serverlogfilerne, forudsat at der er overbevisende grunde, der opstår som følge af din specifikke situation. Hvis du vil udøve din ret til at gøre indsigelse, så skriv venligst til kontaktadressen i afsnit 1.

4.2 Kontaktformular, e-mail- og telefoniske kontaktoplysninger

4.2.1 Beskrivelse og omfang af databehandling


På vores websted har du mulighed for at kontakte os via en kontaktformular, via e-mail, telefonisk eller via chat på den angivne e-mailadresse og det angivne telefonnummer. Hvis du benytter denne mulighed, videregives de oplysninger du indtaster i kontaktformularen, din e-mailadresse og/eller dit telefonnummer til os. Afhængigt af årsagen til at du kontakter os (spørgsmål om vores produkter og tjenester, udøvelse af dine rettigheder som registreret person, fx indsendelse af en anmodning om oplysninger) behandles dine kontaktoplysninger (med hjælp fra tjenesteudbydere). Hvis det er nødvendigt for at behandle din anmodning, kan disse oplysninger deles med tredjeparter (fx partnerfirmaer).

4.2.2 Formål og retsgrundlag for databehandling

Retsgrundlaget for behandling af dine kontaktoplysninger følger fra art. 6, stk. 1, litra f) i GDPR. Vi har legitime interesser i behandlingen af din anmodning og i fortsat kommunikation. Hvis formålet med at du tager kontakt til os er at indgå en kontrakt med vores firma, følger retsgrundlaget for behandlingen af dine kontaktoplysninger fra art. 6, stk. 1, litra b) i GDPR.

4.2.3 Varighed af opbevaring og kriterier anvendt til definition af denne periode

Dine kontaktoplysninger slettes, når din anmodning er blevet behandlet, og yderligere kommunikation er ophørt. Dette gælder, hvis formålet med at du tog kontakt med os er, at indgå en kontrakt, eller hvis du ønsker at udøve din ret som registreret (fx anmode om information). I dette tilfælde gemmes dine oplysninger, indtil alle kontraktlige og/eller lovmæssige forpligtelser er opfyldt, og lovbestemte opbevaringsperioder (i øjeblikket 6 til 10 år) ikke forhindrer, at disse oplysninger slettes.

4.2.4 Muligheder for at gøre indsigelse og få fjernet dine data

Du har ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine kontaktoplysninger, forudsat at der er overbevisende grunde, der opstår som følge af din specifikke situation. Hvis du vil udøve din ret til at gøre indsigelse, så skriv venligst til kontaktadressen i afsnit 1. Hvis du gør indsigelse, kan vi ikke fortsætte med at kommunikere med dig. Dette gælder ikke, hvis opbevaring af dine kontaktoplysninger er nødvendig for at gennemføre prækontraktuelle procedurer, opfylde en kontrakt eller udøve dine rettigheder som registreret.

4.3 Nyhedsbrev (Arvato Systems og Arvato SCM)


4.3.1 Beskrivelse og omfang af databehandling

På vores websted har du mulighed for at abonnere på Arvato Systems’ og Arvato SCM’s nyhedsbrev via e-mail. Dine oplysninger overføres til os fra registreringsformularen og behandles for at sende dig Arvato Systems og Arvato SCM nyhedsbrevet (med hjælp fra tjenesteudbydere). Ved registrering indhentes dit samtykke, og du bliver informeret om denne persondatapolitik. Dine oplysninger deles ikke med tredjeparter. De obligatoriske oplysninger, der kræves for at modtage Arvato Systems og Arvato SCM's nyhedsbrev, er din e-mailadresse. Behandling af dine adgangsdata er også nødvendigt for at vise bevis for, at du giver dit samtykke. Andre oplysninger kan frivilligt stilles til rådighed, så vi kan henvende os til dig personligt.

4.3.2 Formål og retsgrundlag for databehandling

Behandling af de oplysninger du har angivet i registreringsformularen, er nødvendig for annoncering af produkter og/eller tjenester, der leveres af os. Retsgrundlaget for dette er dit samtykke i henhold til art. 6, styk. 1, litra a) i GDPR.

4.3.3 Varighed af opbevaring og kriterier anvendt til definition af denne periode

Dine oplysninger gemmes, så længe du abonnerer på Arvato Systems’ og Arvato SCM’s nyhedsbrev. Når du opsiger dit abonnement, gemmes dine oplysninger udelukkende for at vise, at vi har fået dit samtykke til at sende dig Arvato Systems’ og Arvato SCM's nyhedsbrev. Det samme gælder, hvis du har trukket dit samtykke tilbage.

4.3.4 Muligheder for at gøre indsigelse og få dine data fjernet

Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke til at modtage pressemeddelelser ved at skrive til:

  • Newsletter of Arvato SCM, Arvato Distribution GmbH via e-mail: contact-scm@arvato.comeller via post til  „An der Autobahn 22, 33333 Gütersloh, Tyskland“;
  • Newsletter of Arvato Systems, Arvato Systems GmbH via e-mail: info@arvato-systems.deeller via post til „An der Autobahn 200, 33333 Gütersloh, Tyskland“.


4.4 Arrangementer (Arvato Systems)

4.4.1 Beskrivelse og omfang af databehandling

På vores websted har du mulighed for at registrere dig til Arvato Systems’ arrangementer. Dine oplysninger overføres til os fra registreringsformularen og behandles. Ved registrering indhentes dit samtykke, og du bliver informeret om denne persondatapolitik. Dine oplysninger deles ikke med tredjeparter. Behandling af dine adgangsdata er også nødvendigt for at vise bevis for, at du giver dit samtykke. Andre oplysninger kan frivilligt stilles til rådighed, så vi kan henvende os til dig personligt.

4.4.2 Formål og retsgrundlag for databehandling

Behandling af de oplysninger du har angivet i registreringsformularen, er nødvendig for at deltage i det pågældende arrangement. Retsgrundlaget for dette er dit samtykke i henhold til art. 6, styk. 1, litra a) i GDPR.

4.4.3 Varighed af opbevaring og kriterier anvendt til definition af denne periode

Dine oplysninger gemmes, indtil arrangementet er afsluttet. Dette gælder ikke, hvis der blev indledt kontaktforhandlinger i løbet af arrangementet, og dine data skal opbevares med henblik på oprettelse af en kundeoptegnelse.


4.4.4 Muligheder for at gøre indsigelse og få dine data fjernet:

Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke til at modtage pressemeddelelser ved at skrive til Arvato Systems GmbH via e-mail: info@arvato-systems.de eller via post til „An der Autobahn 200, 33333 Gütersloh, Tyskland“.

4.5 Websporing

4.5.1 Adobe Tag Manager

Dette websted bruger Adobe Tag Manager. Adobe Tag Manager er en tjeneste, som leveres af Adobe Systems Software Irland Limited, 6 Riverwalk Naas Road Dublin 24, Irland (Adobe). Adobe Tag Manager administrerer „tags“ (pladsholder for kode på websted). Adobe Tag Manager indsamler ikke data, og data indsamlet af tagsene kan ikke tilgås af Adobe Tool Manager.

4.5.2 Google Analytics

Dette websted bruger Google Analytics. Google Analytics er en tjeneste, der leveres af Google Inc. Google Analytics medfører, at der oprettes en brugerprofil for at optimere vores websteds brugervenlighed. Der tildeles et pseudonym til denne profil. Dermed bliver dine adgangsdata indsamlet som beskrevet i afsnit 2, og din brugsadfærd analyseres ved hjælp af analysecookies som beskrevet i afsnit 3. Personlig identifikation er ikke nødvendig til websporing. Når vi indsamler dine adgangsdata, bliver din IP-adresse forkortet, før den overføres til Google Inc., hvilket betyder, at ingen oplysninger kan henføres til dig. Disse brugsprofiler, som der er tildelt pseudonymer til, analyseres med det formål at optimere brugervenlighed. Disse data sammenkøres ikke med andre data fra Google Inc. Vi sikrer, at Google Inc. kun bruger disse data i følge vores instruktioner i henhold til en databehandlingskontrakt, som vi har indgået med Google Inc.


For mere information om databehandling relateret til Google Analytics henvises til Googles persondatapolitik: https://policies.google.com/privacy?hl=en.

4.5.3 Adobe Analytics (Omniture)

Dette websted bruger Adobe Analytics. Adobe Analytics er en tjeneste, som leveres af Adobe Systems Software Irland Limited, 6 Riverwalk Naas Road Dublin 24, Irland (Adobe). Adobe Analytics medfører, at der oprettes en brugerprofil for at optimere vores websteds brugervenlighed. Der tildeles et pseudonym til denne profil. Dermed bliver dine adgangsdata indsamlet som beskrevet i afsnit 2, og din brugsadfærd analyseres ved hjælp af analysecookies som beskrevet i afsnit 3. Personlig identifikation er ikke nødvendig til websporing. Når vi indsamler dine adgangsdata, bliver din IP-adresse forkortet, før den overføres til Adobe, hvilket betyder, at ingen oplysninger kan henføres til dig. Disse brugsprofiler, som der er tildelt pseudonymer til, analyseres med det formål at optimere brugervenlighed. Disse data sammenkøres ikke med andre data fra Adobe. Vi sikrer, at Adobe kun anvender disse data i følge vores instruktioner i henhold til en databehandlingskontrakt, som vi har indgået med Adobe.

For mere information om databehandling relateret til Adobe Analytics henvises til Adobes persondatapolitik: https://www.adobe.com/de/privacy/policy.html.
4.5.4 Formål og retsgrundlag for databehandling

Retsgrundlaget for at indsamle og analysere pseudonymprofiler følger fra art. 6, stk. 1, litra f) i GDPR / afsnit 15, stk. 3 i den tyske telemedielov (TMG). Vi har en legitim interesse i at optimere brugervenligheden af vores websted og i at udføre målinger til markedsføringsmål.

4.5.5 Varighed af opbevaring og kriterier anvendt til definition af denne periode

Som hovedregel forbliver de data, der indsamles og analyseres i forbindelse med Google og Adobe Analytics, gemt, indtil du gør indsigelse mod, at de anvendes på denne måde. Analysecookies gemmes i højst 24 måneder.

4.5.6 Muligheder for at gøre indsigelse og få dine data fjernet


Du kan gøre indsigelse mod brugen af Google Analytics ved at ændre dine browserindstillinger og/eller klikke på følgende links for at downloade og installere browser-plugin-modulerne og/eller fravælge:

  • Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
  • Adobe Analytics: http://bertelsarvatoprod.d3.sc.omtrdc.net/optout.html

4.6 Links til andre websteder

Dette websted indeholder links til websteder, der drives af andre webstedsoperatører. Ved at klikke på linkene kommer du til de pågældende websteder (fx Facebook og YouTube). Med undtagelse af dine adgangsdata for at gøre det andet websted tilgængeligt, sendes dine data ikke til disse webstedsoperatører.
Vores persondatapolitik dækker kun vores websted. Vi er ikke ansvarlige for persondatapolitikken på andre websteder. Ikke desto mindre anbefaler vi, at du læser persondatapolitikken for de websteder, du går ind på ved at klikke på de links, der fører til dem.

4.7 Eksterne tjenester og indhold på vores websted

Vi integrerer eksterne tjenester og indhold på vores websted. Hvis du bruger en af disse tjenester, eller hvis du får vist tredjepartsindhold, udveksles der kommunikationsdata mellem dig og udbyderen af den pågældende tjeneste eller det pågældende indhold til tekniske formål.
Denne pågældende udbyder kan bruge dine data til eget formål. Så vidt vi ved, har vi konfigureret tjenesterne eller indholdet hos tredjepartsleverandører, der er kendt for at bruge data til deres eget formål, således at kommunikation med andre formål end at gøre deres indhold eller tjenester tilgængeligt på vores websted er forhindret eller at kommunikation ikke finder sted, medmindre du aktivt vælger at bruge tjenesten. Da vi imidlertid ikke har nogen kontrol over de data, der indsamles af tredjeparter og behandlingen af dem, er vi ikke i stand til at afgive bindende erklæringer vedrørende formålet med og omfanget af behandlingen af dine data.

For yderligere information om formålet med og omfanget af indsamling og behandling af dine data, henvises der til den ansvarlige udbyderes persondatapolitik (under Databeskyttelsesloven) for de tjenester eller indhold, som vi integrerer:

  • YouTube: https://support.google.com/youtube/answer/7671399
  • Google Maps: https://maps.google.com/help/terms_maps.html

5. Hvem kommer i besiddelse af mine personoplysninger?

Internt i vores firma vil de personer, der har brug for adgang til dine oplysninger til de formål, der er beskrevet i afsnit 4, få adgang til dem. Tjenesteudbydere, der har indgået kontrakt med os, kan også få adgang til dine oplysninger ("kontraktdatabehandler", fx datacentre, posttjenester til nyhedsbreve, websporing). De er bundet af vores retningslinjer, og skal sørge for datasikkerhed og fortrolige behandling af dine oplysninger i henhold til de databehandlingsaftaler, vi har indgået med dem.

Der sker ingen deling af information med andre modtagere som reklamepartnere, udbydere af sociale medier eller kreditinstitutter ("tredjeparter").


6. Bliver mine personoplysninger behandlet uden for EU eller EØS ("overførsel til et tredjeland")?

Brugen af Google Analytics som beskrevet i afsnit 4.4 ovenfor bevirker, at personoplysninger overføres til et tredjeland, da Google Inc.'s datacentre er placeret uden for EU og Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde ("EU eller EØS"). Sådanne overførsler af personoplysninger til tredjelande kan medføre, at dine personoplysninger bliver videregivet til et land, der ikke har samme standard for databeskyttelse som EU eller EØS. Men ved at være certificeret under EU-US Privacy Shield sikrer Google Inc., at et niveau af databeskyttelse, der er sammenligneligt med det i EU/EØS, sikres. Du kan anmode om en kopi af disse sikkerhedsforanstaltninger ved at kontakte adresserne angivet i afsnit 1 ovenfor.


7. Hvilke rettigheder vedrørende beskyttelse af personlige oplysninger har jeg?

Du har ret til at anmode om adgang til dine personoplysninger, som vi for øjeblikket opbevarer. Hvis disse data er forkerte eller ikke opdaterede, har du ret til at anmode om rettelse. Du har også ret til at få dine personoplysninger slettet og/eller behandlingen af dem begrænset som fastsat i art. 17 og art. 18 i GDPR. Du har også ret til at anmode om en kopi af de personoplysninger, som du har givet os, i et struktureret, almindeligt anvendt, maskinlæsbart format (ret til dataportabilitet).

Hvis du har givet dit samtykke til behandlingen af dine personoplysninger til specifikke formål, kan du tilbagekalde dette samtykke til enhver tid vedrørende fremtidig behandling. Din meddelelse om tilbagekaldelse skal rettes til os ved at skrive til den kontaktadresse, der er angivet i afsnit 1.

I henhold til art. 21 i GDPR har du også ret til at begrunde din specifikke situation for at gøre indsigelse mod behandlingen af dine data, der sker på grundlag af art. 6, stk. 1, litra f) i GDPR. Du har også ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger til direkte markedsføring. Det samme gælder for automatiserede processer, der involverer brug af individuelle cookies, medmindre de er nødvendige for at levere vores websteds funktionalitet.

Du har ret til at indgive en klage til en den kompetente datatilsynsmyndighed. Den ansvarlige myndighed for os er:

Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen
Kavalleriestr. 2-4
40213 Düsseldorf, Tyskland
Telefon: 0211/38424-0
Fax: 0211/38424-10
E-mail: poststelle@ldi.nrw.de

Du har også ret til at kontakte datatilsynsmyndighedeni dit land og anmode om hjælp til forfølgelse af sagen.


8. I hvilket omfang finder automatisk beslutningstagning sted?


Vi bruger ikke fuldautomatiske beslutningsprocesser til nogen af formålene i afsnit 4.


9. Udføres der profilering?

Der finder ingen profilering sted til nogen af formålene i afsnit 4.



Dato for denne persondatapolitik Maj 2018