Patient service centre

Contacto con gente informada y preparada en todo momento

Más de un 60% de los usuarios de internet investigan sobre enfermedades, terapias y asuntos relacionados con la salud a través de internet. Después de todo, no siempre es posible hablar con nuestro médico cuando queremos. Pero la información que encontramos a través de internet no siempre es la más fiable. Con el Contact Center para pacientes, Arvato ofrece el contacto con gente bien informada y preparada sobre todos los asuntos relacionados con indicaciones y terapias, especialmente con los enfermos con enfermedades crónicas. Dentro de los programas de gestión de pacientes, personal con formación médica, médicos o farmacéuticos atienden a aquellas personas que soliciten información relacionada con su condición, para recomendar nuevos análisis, concertar citas con otros pacientes con la misma patología, proveer de información básica y consejos sobre cómo tomar ciertos medicamentos  o que síntomas pueden considerarse graves como para recomendar la visita al médico. 

Beneficios

Personal bien informado en cualquier momento

Información fiable e individualizada disponible a corto plazo

Comunicación individualizada

Contacto con todos los grupos a través de cualquier canal 

Conocimientos y habilidades

Personal formado en información sanitaria