Nous comprenons votre entreprise

De nombreuses entreprises issues de différents secteurs font confiance à notre portefeuille de solutions intégrées et à notre longue expérience. Nos clients vont des entreprises de télécommunications aux fournisseurs d’énergie en passant par des banques, compagnies d’assurances, détaillants d’e-commerce et compagnies aériennes. Grâce à l’expertise que nous avons acquise en travaillant au service d’un large éventail de secteurs, nous comprenons en détail les exigences propres à votre entreprise.

Assurance

En passant d’un modèle centré sur le risque à un autre centré sur le client, l’assurance bouleverse ses habitudes. Elle utilise les moyens les plus modernes de la connaissance client pour faire face à une concurrence accrue et aux multiples évolutions réglementaires.

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Banque

Pour répondre aux attentes de clients hyper-connectés, nomades, impatients et bien informés, et de la génération Y, friande de nouvelles technologies, les banques multiplient leurs investissements digitaux et les plans de transformation interne. Un nouveau modèle de marketing client émerge et confirme la volonté de construire un rapport plus interactif et personnalisé avec le consommateur.

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Consommation - Distribution

Les Français et le commerce connecté, c’est une histoire d’amour qui se confirme. En 2013, 90 % d’internautes ont consulté internet avant d’acheter. 38 % des mobinautes surfent depuis leur smartphone à l’intérieur du magasin et 30 % consultent l’avis d‘autres internautes directement depuis les points de vente physiques. Magasins, site e-commerce, réseaux sociaux…

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Énergie

Le secteur de l’énergie prend en France un nouveau virage. Entre la dérégulation des tarifs et l’émergence de nouveaux acteurs, sans oublier les perspectives offertes par les compteurs intelligents, un nouvel équilibre doit être trouvé.

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Santé

Dans le cadre de la mise en place de la loi « Hôpital, patients, santé et territoires » (HPST), les rôles des acteurs du monde de la santé et des entreprises du médicament évoluent. Les métiers de la santé s’enrichissent de nouvelles approches pour faire face aux enjeux de demain : l’observance thérapeutique, la santé connectée, le maintien à domicile, etc.

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Secteur public

La transition numérique en marche est l’occasion, pour le secteur public, de simplifier et fluidifier ses rapports avec ses usagers. C’est pour y parvenir qu’Arvato propose un ensemble de solutions relationnelles et accompagne la modernisation de l’action publique.

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Telcos

La génération en temps réel de données multiples, l’investissement sur des réseaux sécurisés, la mise en place de nouveaux moyens de paiement, leurs marques connues et reconnues sont autant d’atouts pour transformer nos téléphones en plateformes multiservices à haute valeur ajoutée et devenir eux-mêmes les prochains GAFA (Google, Apple, Facebook, Amazon).

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Plus de secteurs

La liste exhaustive des secteurs qui vont voir leur métier bouleversé par les nouveaux usages digitaux serait bien trop longue. Nous en avons sélectionné trois, en plus de ceux que nous avons détaillés par ailleurs, qui nous paraissent symboliques de cette évolution : l’automobile, la presse et l’Entertainment.

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