Belangrijke succesfactoren

Extra service van hoge kwaliteit is essentieel om je te kunnen onderscheiden in een markt zo concurrerend en dynamisch als die van de reisbranche. Want met steeds meer nieuwe concurrenten in bestaande en nieuwe markten zijn kostenbeheersing en een uitstekende service belangrijke succesfactoren. Dat, en het werven en behouden van de klanten natuurlijk.

Een succesvolle start

Het dienstenportfolio van Arvato is uitgebreid en wordt met veel ervaring toegepast bij onder meer luchtvaarmaatschappijen en touroperators. Wij helpen deze bedrijven effectief met hun klanten te communiceren door onder meer de dialoog aan te gaan via elk mogelijk en elk gewenst kanaal. En natuurlijk gebeurt dat op een klantgerichte, efficiënte manier. Hiervoor bieden we een verscheidenheid aan diensten aan zoals:

  • Klantenservice via internationale servicecenters
  • Creatie, ontwikkeling, productie en verzending van mailings
  • Vluchtreserveringen, ticketing en verkoop
  • Bonusprogramma's inclusief het sourcen van de rewards en verzending
  • Financiële diensten
  • Kennismanagement

Gerelateerde inhoud