Klantenservice Federatie

Arvato CRM gelooft in het belang van kennisdelen en continue leren. Daarnaast is Arvato een relevante, vooraanstaande speler op het gebied van klantcontact in Nederland. Om die reden is Arvato lid van de Klantenservice Federatie. 

Klantenservice Federatie, branchevereniging voor klantcontact

De Klantenservice Federatie is een jonge, bruisende vereniging in een snel ontwikkelend vakgebied. Op het gebied van communicatie zijn er volop technologische ontwikkelingen en de positie van klantcontact in organisaties wordt elke dag belangrijker.

De vereniging heeft als doelen de belangen van het Nederlandse bedrijfsleven en (semi)overheid met betrekking tot contactcenters en klantcontactmanagement in het algemeen te behartigen, die van leden in het bijzonder, en het vakgebied klantenservice en klantcontact verder te ontwikkelen.

Er zijn meer dan 160 organisaties aangesloten: de mooiste organisaties van Nederland en daar zijn wij trots op! De leden zijn over alle branches verdeeld: telecom, energie, finance, overheid, retail, zorg etc. Gezien het grote aantal mensen dat werkzaam is in onze sector, zo’n 150.000, hebben we op dat vlak een serieuze verantwoordelijkheid.

De volgende vier speerpunten bepalen onze activiteiten:

  • Belangenbehartiging in Den Haag
  • Arbeidsmarkt en opleiding
  • Kwaliteit en zelfregulering
  • Kennisdeling en events

Ga naar de website van Klantenservice Federatie voor meer informatie.