Om de gebruiksvriendelijkheid van onze website en diensten te optimaliseren maken wij gebruik van cookies. Dit zijn functionele cookies en cookies voor het beheer van webstatistieken, advertenties en social media. Door deze website te blijven gebruiken accepteert u automatisch ons cookiebeleid. Meer over onze privacybeleid & cookies.
Sluiten
Arvato Bertelsmann
    Carrière Contact
    Global Sites

    Corporate

    • Deutsch
    • English

    Solution Groups

    • Arvato CRM Solutions
      • Deutsch
      • English
    • Arvato SCM Solutions
      • Deutsch
      • English
    • Arvato Financial Solutions
      • Deutsch
      • English
    • Arvato Systems
      • Deutsch
      • Nederlands
      • English

    Internationale websites

    • Brazilië
      • Português
      • English
    • China
      • 欧唯特中国
    • Denemarken
      • Dansk
      • English
    • Finland
      • Suomi
      • English
    • Frankrijk
      • Français
      • English
    • Ierland
      • English
    • India
      • Arvato India
    • Italië
      • English
    • Nederland
      • Nederlands
      • English
    • Noorwegen
      • Norsk
      • English
    • Oostenrijk
      • Deutsch
    • Polen
      • polski
      • English
    • Rusland
      • Pоссия
      • English
    • Spanje
      • English
    • Turkije
      • Türkçe
      • English
    • Verenigde Staten
      • English
    • Verenigd Koninkrijk
      • English
    • Zuid-Afrika
      • English
    • Zweden
      • Svenska
      • English
    • Zwitserland
      • Deutsch
      • English
      • Français
    • English
    • Industrieën
      • Industrieën
      • Automotive
      • Bank_Financiën
      • Energieleveranciers
      • Gezondheidszorg
      • Verzekeringsmaatschappijen
      • IT & High-Tech
      • Media & Entertainment
      • Publieke sector
      • Retail & Consumentenproducten
      • Telecommunicatie
      • Toerisme & Luchtvaart
    • Nieuws
      • Nieuws
      • NL 2016
        • NL 2016
        • Kwaliteit in klantcontact: Arvato behaalt wederom het COPC certificaat
    • Over Arvato
      • Over Arvato
      • Facts & Figures
      • Management
      • Locaties wereldwijd
      • Responsibility
        • Responsibility
        • Environmental Reports
        • Environmental Guidelines
      • History
      • Press Releases
      • Contact
      • Samenwerkingen met onze partners
        • Samenwerkingen met onze partners
        • Customer Service Valley
        • Thuiswinkel.org
        • Klantenservice Federatie
        • NIMA
      • Arvato vestigingen in de Benelux
      • carrière
        • carrière
        • CRM vacatures
        • Corporate vacatures
        • SCM vacatures
    • Solutions
      • Solutions
      • Corporate Information Management
        • Corporate Information Management
        • After Sales Information Management
          • Aftersales Informatiemanagement
          • Contentmanagement
          • Diagnostische Contentservices
          • NFF Avoidance
          • Aftersales Portals
        • Marketing Procurement Management
          • Marketing Procurement Management
          • Marketing Procurement Consultancy
          • Multichannel Publishing
          • Leveranciersmanagement
          • E-Procurement
          • Web-2 Print Services
          • Handel, Belastingen & Compliancy
        • Training and Education
        • Physical and Digital Owner Manuals
          • Physical and Digital Owner Manuals
          • Technisch schrijven
          • Vertalen
          • Contentmanagement
          • Sourcing en Procurement
          • Just-in-Sequence Productiemanagement
          • Human Interface Design
          • Ontwikkeling van apps
      • CRM & Customer Services
        • CRM & Customer Services
        • Klantcontactcentra
        • Omnichannel
        • Social Media
      • E-Commerce Solutions
        • E-Commerce Solutions
        • Full-Service E-Commerce
          • Full-Service E-Commerce
          • Webshopontwikkeling
          • Opslag & Distributie
          • Financiële diensten
          • Klantenservices
          • Transportmanagement
          • Trade & Tax Compliance
          • E-Commerce Consulting
          • Global Online Marketing
          • Business Intelligence
          • Retour management
          • Markt Fulfillment
        • Omnichannel
          • Omnichannel
          • Shop Development
          • Financial Services
          • Transport Management
          • Handel en belasting compliance
          • E-Commerce Consulting
          • Global Online Marketing
          • Business Intelligence
          • Customer Service
          • Warehousing & Distribution
          • Returns Management
        • E-Fulfillment
          • E-Fulfillment
          • Warehousing & Distribution
          • Financial Services
          • Customer Service
          • Transport Management
          • Trade & Tax Compliance
          • E-Commerce Consulting
          • Global Online Marketing
          • Business Intelligence
          • Returns Management
        • AfterPay
      • Financial Solutions
        • Financial Solutions
        • Profitable risk management
          • Profitable risk management
          • Address verification
          • Credit rating checks
          • Return-debit prevention pool
          • Telecommunications pool
          • Risk and yield scoring
          • Early fraud prevention and avoidance
          • Risk Solution Services
          • Profile Tracking
          • digital account check
          • Consulting Services
        • Payment Solutions
          • Payment Solutions
          • AfterPay
        • Billing & Invoicing
          • Billing & Invoicing
          • Financiële Auditing: Schaalbare Expertise
          • Back-up Servicing verlaagt de risico's
          • Association-free central regulation
          • Centrale regeling voor inkoopassociaties
          • Beveiligde centrale regeling voor de drankensector
        • Collection
          • Collection
          • Aanmaningsproces en pré-incasso
          • Claimmanagement en klanten terugwinnen
          • Slim incassoproces voor elke fase
          • Internationale incasso's
          • Aankoop van dubieuze vorderingen (NPL)
          • Rapportage, analyse en procesconsulting
          • State-of-the-art softwareoplossingen
          • Omni-channelbenadering van uw klanten
          • End-to-End incassodiensten
        • Credit and collections management
          • Credit and collections management
          • Buitendienst
          • End to End Collection Service
          • Aankoop van schulden
        • Factoring
          • Factoring
          • B2B Factoring
          • Maturity Factoring
          • Factoring voor tandheelkundige laboratoria
          • Facturatie-oplossingen voor de gezondheidszorg
          • Global Trade & Compliance Management
        • Order to Cash-oplossingen
        • Procure to Pay Solutions
        • Record to Report Solutions
        • Campaigns
      • Marketing Solutions
        • Marketing Solutions
        • Printmanagement
        • Campagnemanagement
        • Co-Marketing
        • Retailmarketing
      • SCM & Logistics
        • SCM & Logistics
        • Bridge to Europe
        • Direct to Hospital
        • Hightech & Entertainment Logistics
        • Logistiek voor de gezondheidszorg
        • Omnichannel logistiek
        • Fashion & Beauty Logistics
        • Global Logistics Set-Up
        • Logistiek voor de detailhandel
        • Marketing Supply Chain Management
      • IT Solutions
      • Carrière
      • Contact
      • English
      Nederlands
      E-Fulfillment

      International E-Fulfillment diensten - efficiënt, snel en spot-on

      Naar beneden scrollen
      • 01. E-Fulfillment Solution
      • 02. Best Practice Fashion Logistics
      • 03. Ervaring
      • 04. Voordelen
      • 05. E-Fulfillment diensten

      Order fulfillment voor Amerika, Europa, Azië-Pacific en China

      Arvato heeft al meer dan 15 jaar een track record in klantgerichte E-commerce oplossingen, die u kunt combineren volgens uw specifieke behoeften. Met onze E-Commerce fulfillment service kunt u de gewenste combinatie kiezen: Logistiek en transport, geïntegreerde financiële diensten, klantenservice, E-commerce consulting en grootschalig projectmanagement.

      Ons doel is om een uniforme merkervaring voor uw klanten te creëren, bestelprocessen zo simpel mogelijk te maken, klantloyaliteit te stimuleren en verkooppotentie te maximaliseren. Innovatie en technologie zijn onze passies, waardoor wij intelligente oplossingen bieden, die de operationele uitmuntendheid verbeteren en de klanttevredenheid verbeteren, terwijl de kosten van de leveranciers verminderen. Daarbij kunnen we vertrouwen op onze uitgebreide ervaring in de ontwikkeling, implementatie en het beheer van complexe internationale bedrijfsprocessen voor klanten over de hele wereld.

      Arvato SCM Solution: Best Practice Fashion Logistics

      Ervaring

      15 jaar

      Arvato heeft een meer dan 15 jaar track record in klantgerichte E-commerce oplossingen die wereldwijd schaalbaar zijn en ook geïntegreerd kunnen worden in omnichannel

      Wij zijn meer dan alleen een dienstverlener, wij zijn uw partner

      De wereld binnen handbereik

      Direct beschikbare service als een geïntegreerde all-inclusive oplossing of een enkele module. In Nederland, Europa, Azië en Amerika.

      Alle vragen beantwoord

      U kunt op onze E-commerce
      exptertise vertrouwen binnen ons wereldwijd SCM-netwerk. Wij begeleiden u in de goede richting.

      Wij geven alle kennis voor een unieke merkervaring

      Ons doel is om uw klanten, op alle niveaus, een uniforme merkervaring te beleven.

      Onze E-Fulfillment diensten

      • Warehousing & Distribution
      • Financial Services
      • Customer Service
      • Transport Management
      • Trade & Tax Compliance
      • E-Commerce Consulting
      • Global Online Marketing
      • Business Intelligence
      • Returns Management

      Warehousing & Distribution

      Flexibele en individuele distributieketenoplossing

      Perfect gecoördineerde logistieke processen zijn van essentieel belang voor klanttevredenheid. Onze flexibele oplossing is het antwoord, of u nu op zoek bent naar B2B- of B2C-service. Met onze op maat gemaakte warehouseoplossingen voorzien we elke klant van een ​​snelle en betrouwbare service. Door technologische en automatiseringsoplossingen, zoals ook onze zaksorteer- en transportsystemen, zijn onze processen gestroomlijnd en de snelheid hoog zonder dat dit ten koste gaat van de gewenste nauwkeurigheid.

       

      Opslag en Distributie

      • Inboundmanagement
      • Warehousemanagement
      • Value Added Services
      • Pick, Pack & Ship
      • Retourverwerking en reprocessing  (zoals strijken en ompakken)
      • Marktspecifieke oplossingen voor mode, beauty, luxe- en FMCG-goederen
      • Toonaangevende transportnetwerken en transportmanagement
      •  Integratie van omnichannelprocessen zoals Click & Collect of Return-in-store

       

      Wereldwijde normen en voorschriften

      • Global Trade Compliance
      • Certificering
      • Supply chain security

       

      Meer te weten komen

      Financial Services

      Meer dan 100 betalingsmethoden over de hele wereld - via een enkele interface

      Wij bieden alle betalingsdiensten door middel van de ‘payment flow'. Van risicochecks, het produceren en de verwerking van facturen tot betalingen en claimverwerking.

      • Arvato’s eigen Payment Gateway voor een snelle en eenvoudige verbinding naar alle populaire betaalmethoden wereldwijd
      • Risicomanagement en fraudepreventie
      • Account- en claimmanagement
      • Verwerking van herinneringen tot overdracht naar incassodiensten
      • Verwerking van geretourneerde automatische overschrijvingen en chargeback-aanvragen
      • Gestandaardiseerde aansluiting op de nationale en internationale banken en het verwerven van partners

      Arvato's Financial Services voldoen aan de hoogste veiligheidseisen en zijn PCI en SSA16 gecertificeerd. Binnen de internationale netwerken zorgen we er ook voor dat aan alle landspecifieke fiscale en wettelijke eisen wordt voldaan.

      Meer te weten komen

      Customer Service

      Uw klanten verdienen meer dan een standaardbehandeling; wij bieden ze dan ook standaard een uitstekende service

      Voor elke klant ontwikkelen wij individuele, op maat gemaakte oplossingen. Zo kunnen we voldoen aan de behoeften van de klant, aan het gewenste professionele niveau en kunnen we kostenefficiënte oplossingen aanbieden waarbij we kwalitatief hoogwaardige klantenservice interacties garanderen.

      • Focus op klanttevredenheid en efficiency
      • 25.000 callcenter-plekken, meer dan 30 talen, 50 + locaties
      • Marktspecifieke opleiding van agenten, met inbegrip van technologieën, soft skills en producttraining
      • Het complete pakket van het aannemen van orders tot klachtenmanagement
      • Intensieve wervingsprocessen en kwalitatieve methoden om een ​​hoge standaard van de klantenservice te waarborgen
      •  Regelmatige Q&A-sessies: assesmentcentra, mystery- en feedbackgesprekken, online training, live-coaching en systeemcontroles
      • Kanalen: e-mail, telefoon, sociale media, briefing, fax

      We maken gebruik van onze wereldwijde aanwezigheid, ruime ervaring en aanpassingsvermogen om multichannel trends te combineren. Zo bieden we de ideale klantenserviceoplossing op basis van de wensen van onze klanten.

      Meer te weten komen

      Transport Management

      Internationaal transportmanagement met gecentraliseerde interfaces en met meer dan 100 transportproviders

      Arvato’s Transportmanagement Solution biedt een vaste groep van transportproviders voor zowel inkomende als uitgaande kanalen. We reviewen onze vervoerders constant om de laatste marktoplossingen te kunnen bieden en hebben een scala aan opties waarmee we altijd aan de wensen omtrent levertijden en prijzen kunnen voldoen.

      Het systeem bestaat uit:

      • Online Track & Trace
      • Dienstverleners voor afhalen aan huis
      • Alerting-Framework
      • Een geïntegreerd netwerk van lokale en internationale transportproviders, waardoor bijna alle locaties wereldwijd kunnen worden bereikt met intelligente routeselecties voor de distributieketen
      • Geoptimaliseerde selectie en aanbeveling van transportpartners op basis van meerdere parameters
      • Transportkostensimulaties, consolidatie en facturatie
      • Rapportage op basis van SAP Business Warehouse
      Meer te weten komen

      Trade & Tax Compliance

      Naleving van de internationale handels- en douanewetgeving is een belangrijk aspect als u wereldwijd handel drijft. Om ervoor te zorgen dat uw goederen probleemloos worden geleverd aan uw klanten in het buitenland, verzorgen wij u graag alle nodige papierwerk om te voldoen aan internationale voorschriften voor douane- en verificatiedocumenten. Arvato en haar partners over de hele wereld, voldoen aan alle internationale handels- en douanebepalingen voor u - zodat u uw papierenwerk aan deskundigen kunt overlaten.

      Meer te weten komen

      E-Commerce Consulting

      Ons consulting team neemt jarenlange waardevolle E-Commerce ervaring mee, om u Tier-1 Strategy Consulting te geven; Daarom zijn wij een perfecte partner, om uw voortdurend online bedrijfsprestaties, te optimaliseren. Onze experts adviseren strategisch en operationeel over de gehele E-commerce waardeketen en gebruiken data uit online analyse en onze backend systemen.

      Onze analytisch denkende E-commerce specialisten met ervaring op het gebied van consumptiegoederen en merkgevoel, gaan gelijk op hun doel af.

      De service omvat:

      • Ontwikkeling van een wereldwijde E-Commerce-toegangsstrategie voor verschillende markten en landen
      • Schatting van de verkoopvolumes in diverse markten, zaken en operationele prognoses
      • Realiseren van internationale strategieën
      • Multi-channel consulting
      • Aanbevelingen om retourzendingen te verminderen, winkel audits en 'deep-dive shopping basket' analyse
      Meer te weten komen

      Global Online Marketing

      Met Arvato en ons ervaren team van internationale experts aan uw zijde, heeft u een gelokaliseerd online marketing netwerk ter beschikking, op de verschillende nationale markten. Wij verzekeren dat uw merkboodschap consequent op alle markten wordt overgebracht en ook het gewenste succesvolle resultaat bereikt. Uw voordeel is dat u slechts één contactpersoon heeft die alle campagnes voor u begeleid en beheert. Eenvoudig. Snel. Consequent.

      Meer te weten komen

      Business Intelligence

      In een zeer dynamische Business Intelligence & Analytics-omgeving, helpen onze experts u om uw gegevens om te zetten in resultaten. Wij helpen uw 'business drivers'  identificeren, hen effectief te beheren en uw zaken te navigeren via Big Data. Met beproefde standaardrapporten in alle operationele gebieden helpen wij u snel en accuraat belangrijke prestatie-indicatoren indentificeren, om uw online business optimaal te kunnen besturen.

      Meer te weten komen

      Returns Management

      We take care of every return

      We understand that seamless returns service is essential to ensure that your customers return. Arvato offers automated processes for Returns Management, such as our bag-sorter conveyor system, which ensures that accepted high-quality returned products are instantly back into the system and ready to despatch. We can also provide added value services such as ironing, repacking, sewing and cleaning.

      Meer te weten komen

      Heeft u vragen? Neem contact op!
      Martijn Nielen
      Managing Director SCM Solutions NL
      +31 (0)88 887 8200
      Solutions E-Commerce Solutions E-Fulfillment
      Naar boven
      • Industrieën
      • Nieuws
      • Over Arvato
      • Solutions
      • Arvato CRM Solutions
      • Arvato SCM Solutions
      • Arvato Financial Solutions
      • Arvato Systems
      • Contact
      • Website Credits
      • Privacybeleid
      • Voorwaarden
      Visit us
      • © 2019 Bertelsmann SE & Co. KGaA - Divisiemanagement arvato