Umiejętnie budujemy relacje – tworzymy wartości

Jako wiodący partner w zarządzaniu relacjami z klientami w Europie dzielimy się wiedzą w zakresie unikatowych rozwiązań komunikacyjnych. Najważniejszym celem jest przekucie każdego kontaktu z klientem w pozytywne doświadczenie, z korzyścią zarówno dla Ciebie, jak i Twoich klientów. Ta fundamentalna filozofia przyświeca nam każdego dnia w relacjach z ponad 350 milionami konsumentów i klientów biznesowych mówiących w ponad 35 językach.

W dialogu z Twoimi klientami zespół fachowców liczący 40 000 pracowników zawsze stosuje najefektywniejsze kanały komunikacyjne – telefon, internet i media społecznościowe.

Więcej informacji na temat CRM i obsługi klienta można uzyskać na stronie crm.arvato.com/en.

 

CRM i Obsługa Klienta

Maksymalizacja wartości

To dzięki nim jesteśmy w bezpośredniej komunikacji z Twoim klientem, budując pogłębioną relację, która owocuje powstaniem więzi na lata.

więcej
CRM i Obsługa Klienta

Ułatwiamy Ci kontakt z klientem

Do każdego klienta można dotrzeć – trzeba jednak wiedzieć, który kanał komunikacji nie nastręczy mu problemów, ale sprawi, że kontakt będzie przyjemnością. Nie ograniczamy się do jednego narzędzia, obsługujemy media społecznościowe, czat, co-browsing, interakcje wideo czy tradycyjne kanały, takie jak telefon.

więcej
CRM i Obsługa Klienta

Dzielimy się wiedzą, by zmniejszyć liczbę kontaktów

Celem jest obniżenie liczby kontaktów z centrum obsługi, które nie przynoszą korzyści. Dzięki skutecznie zaprojektowanym procesom  wiele pytań w ogóle się nie pojawia.

więcej

Wiedza – rozwiązania dla wielu branż

Dzięki wiedzy, doświadczeniu i ekspertom posiadającym know-how z różnych branż rozumiemy specjalne wymagania Twojego biznesu. Wieloletnie doświadczenie w kluczowych branżach – od firm telekomunikacyjnych i dostawców energii, poprzez banki, firmy ubezpieczeniowe i firmy z branży e-commerce aż po linie lotnicze – pozwoliło na wypracowanie zintegrowanych rozwiązań przeznaczonych dla każdej z nich.

Rozwiązania dla branży healthcare

Przygotowujemy rozwiązania oparte na kluczowych danych, wprowadzamy efektywne procesy oraz skuteczną komunikację – przeznaczone specjalnie dla branży profilaktyki i opieki zdrowotnej. Innowacyjne rozwiązania, wykwalifikowany personel i zintegrowane kanały komunikacji pozwalają dotrzeć do wszystkich konsumentów związanych z branżą – potencjalnych klientów, pacjentów oraz ekspertów rynku healthcare, co owocuje długofalowym polepszeniem opieki medycznej.

więcej