Zarządzanie informacjami zwrotnymi i reklamacjami
Rozpatrywanie reklamacji w profesjonalny sposób i odzyskiwanie zaufania klientów
Podczas rozpatrywania reklamacji profesjonalna obsługa klienta jest nadzwyczaj ważna w celu utrzymania lojalności klienta. Jednocześnie, systematyczna ocena informacji zwrotnej od klientów może dostarczyć istotnych wniosków odnośnie tego, w jaki sposób procesy w firmie mogą zostać ulepszone.
W zakresie obsługi informacji zwrotnej od klientów i zarządzania reklamacjami wspieramy i zapewniamy szybkie i profesjonalne rozwiązania problematycznych kwestii Twoich klientów we wszystkich kanałach komunikacji. Przy pomocy naszego systemu zarządzania procesami i analitycznego podejścia, wykorzystujemy zbiorową wiedzę, aby dostarczyć cennych informacji odnośnie tego, jak usprawnić procesy w Państwa firmie.
Rozwiązanie
- Kompleksowe rozwiązania lub oddzielne moduły usługowe
Wszystkie usługi związane z informacją zwrotną i zarządzaniem reklamacjami dostarczane jako kompleksowe rozwiązanie lub oddzielne moduły usługowe - Tradycyjne i cyfrowe kanały
Profesjonalne wsparcie klienta poprzez wszystkie kanały komunikacyjne, we wszystkich żądanych językach - Wgląd w ulepszanie procesów
Stała analiza i ocena problematycznych kwestii, z jakimi stykają się klienci, umożliwia optymalizację procesów - Profesjonalne rozpatrywanie reklamacji
Doświadczeni i wyszkoleni doradcy klientów rozpatrują reklamacje i przyjmują informacje zwrotne od klientów w profesjonalny sposób
