Elastyczne i indywidualne rozwiązanie dla Twojego łańcucha dostaw

Aby zadowolić klienta, niezbędna jest idealna koordynacja procesów logistycznych. Nasze elastyczne rozwiązanie sprawdzi się zarówno w przypadku obsługi B2B, jak i B2C. Indywidualnie dostosowane procesy magazynowe umożliwiają świadczenie usług szybko i niezawodnie, w sposób dopasowany do wymagań każdego klienta. Technologia i automatyzacja wybranych operacji pomagają usprawnić procesy, zwiększając wydajność przy jednoczesnej gwarancji jakości usług.

Magazynowanie i dystrybucja:

• Zarządzanie dostawami do magazynu

• Zarządzanie magazynem

• Usługi dodatkowe (VAS = Value Added Services)

• Pakowanie i wysyłka

• Obsługa i przetwarzanie zwrotów (np. prasowanie i przepakowywanie, wymiana etykiet)

•  Rozwiązania dedykowane dla branż: fashion, beauty, artykuły luksusowe i Retail / FMCG

• Zarządzanie transportem 

• Integracja procesów omnichannel, takich jak Click & Collect (zamów online i odbierz w sklepie) lub Return-in-store (zwrot do sklepu)

Zgodność z normami i przepisami na całym świecie: 

• Globalne normy handlowe

• Certyfikacja

• Bezpieczeństwo łańcucha dostaw

Zyskasz międzynarodowe zarządzanie transportem za pomocą scentralizowanych rozwiązań informatycznych z ponad 100 dostawcami usług transportowych. 

Fachowa pomoc Arvato obejmuje m.in. bazę dostawców usług transportowych zarówno dla kanałów zakupowych, jak i sprzedażowych. Nieustannie weryfikujemy przewoźników, aby oferować najlepsze rozwiązania na rynku i zapewnić szereg unikalnych opcji. Naszym priorytetem jest pomoc klientom na każdym etapie usług logistycznych.

Zgodność z międzynarodowymi przepisami handlowymi i celnymi jest ważnym elementem globalnego handlu. Aby zapewnić bezproblemową dostawę Twoich towarów do klientów także za granicą, chętnie opracujemy wszystkie niezbędne dokumenty z uwzględnieniem międzynarodowych przepisów w zakresie formalności celnych. Arvato i jego partnerzy na całym świecie respektują wszystkie przepisy dotyczące handlu międzynarodowego i procedur celnych  - w kwestii dokumentów możecie zatem polegać na ekspertach.

Wspieramy naszych klientów w następujących formalnościach:

1. przygotowywanie i wydruk odpowiednich dokumentów sprzedażowych towarzyszących przesyłce
   (np. paragon fiskalny, specyfikacja, faktura, wzór dokumentu odstąpienia od umowy) oraz raportowanie ilościowe i wartościowe opracowanych dokumentów sprzedażowych oraz dokumentów towarzyszących zwrotom czy reklamacjom przesyłek,
2. uruchamianie i prowadzenie składu celnego; dzięki temu rozwiązaniu klient może korzystać  z dodatkowych udogodnień takich jak:

• clenie tylko towaru, na który otrzymał zamówienie od klientów, co pozwala zoptymalizować należności celno-podatkowe,
• możliwość składowania towarów wspólnotowych i nie-wspólnotowych dla wszystkich kanałów sprzedaży na tej samej powierzchni magazynowej,
• konfekcjonowanie zleceń eksportowych bezpośrednio ze składu celnego.

Praktyczne doradztwo w oparciu o najlepsze praktyki e-Commerce i wiarygodne dane.

Nasz zespół doradczy czerpie z cennego wieloletniego doświadczenia w zakresie e-Commerce, aby zapewnić doradztwo strategiczne najwyższej klasy, staje się on Twoim partnerem w ciągłej optymalizacji wydajności Twoich biznesów internetowych. Nasi eksperci prowadzą konsultacje strategicznie i operacyjnie w zakresie całego łańcucha wartości e-Commerce i wykorzystując przy tym dane z analizy online, a także z naszych systemów wewnętrznych.

Usługa obejmuje: 

Projekty lokalne

• Doradztwo w zakresie opracowywania procesów logistycznych w B2B i B2C
• Doradztwo w zakresie przygotowania powierzchni i infrastruktury magazynowej
• Doradztwo w zakresie wyboru dostawcy towaru (programy lojalnościowe, materiały eksploatacyjne, systemy wspierające)
• Rekomendacja w zakresie integracji systemowej
• Doradztwo w zakresie zarządzania płatnościami przy różnych formach prowadzonego biznesu (program lojalnościowy, e-Commerce, omnichannel)
• Rekomendacje rozwiązań transportowych
• Rekomendacje rozwiązań Call / Contact Center 

Projekty międzynarodowe

• Opracowywanie globalnej strategii wprowadzania e-Commerce na różne rynki w różnych krajach
• Oszacowanie wielkości sprzedaży na różnych rynkach, analizę biznesową i prognozy operacyjne
• Przygotowywanie koncepcji strategii wejścia na nowe rynki
• Doradztwo multi-channel
• Rekomendacje na podstawie analizy danych w celu zmniejszenia ilości zwrotów, audyty  i  analiza koszyka zakupów

Zajmujemy się każdym zwróconym towarem.

Obsługujemy zwroty praktycznie i bezproblemowo, po to aby lokalizować nawet tych Twoich klientów, którzy oddają towar.

Praktyczne i sprawdzone procesy zarządzania zwrotami gwarantują, że zwrócone pełnowartościowe produkty trafiają natychmiast do systemu i są gotowe do ponownej wysyłki. Pomożemy Ci również zaistnieć z towarem ponownie – gwarantując takie usługi jak: prasowanie, przepakowywanie, etykietowanie, metkowanie, wymiana folii oraz odświeżanie.