Fakturafrågor

Välkommen till Arvato

Vi på Arvato Financial Solutions sköter faktureringen åt många företag. Om du har fått en faktura från oss beror det på att du har handlat hos någon av våra kunder. Om du har en produktfråga rekommenderar vi dig att kontakta den webbshop där du har köpt produkten. 

Mina sidor eller MyAfterPay hittar du allt som rör dina fakturor, som till exempel vilket företag du har handlat från, förfallodatum, betalstatus och massor av annan användbar information.

Kontakta oss

Betalningar

Om du har handlat från någon av våra kunder så kommer du få en faktura från oss. Har du några frågor angående dina betalningar, vill öppna ett konto, börja delbetala etc - hör gärna av dig till oss.

Inkasso

Om din betalning av någon anledning inte har kommit fram till oss i tid, kommer din faktura att skickas till Gothia Inkasso. Har du fått ett brev därifrån och har frågor, vill ha hjälp med en avbetalningsplan etc - tveka inte att kontakta Gothia Inkasso. 

Kundservice - telefonnummer och öppettider

Betalningar
Kundservice tel: +46 340-66 44 44  E-mail: faktura.se@arvato.com
AfterPay tel: +46 340-59 61 01 E-mail: faktura.se@arvato.com
Mån-tors 8-17, fre 9-17. Lör-sön och helgdagar stängt. 

Inkasso
Kundservice  tel: +46 340-66 44 40  E-mail: info.se@gothiagroup.com
Mån-tors 8-21, fre 8-17. Lör-sön och helgdagar stängt. 

Convenience in every transaction

Bekvämt

Du betalar efter leverans

Säkert

Logga in och ansök säkert med BankID

Enkelt

Du behöver inte ange kreditkortsuppgifter vid köptillfället

Fem vanligaste frågorna

Jag har betalt min faktura men har ändå fått en påminnelse, varför?

Har din betalning inte kommit fram till oss i tid skickar vi en påminnelse till dig. 

Vilka betalningssätt kan jag välja bland?

Du kan i dagsläget välja att betala med faktura, konto, delbetalning eller kontokort, men vi kommer att kunna erbjuda dig fler i framtiden. 

Vad händer med min faktura om jag returnerar något från min order?

Du betalar så klart enbart för de varor du har behållit. Räkna av den summa på de varor du har returnerat och betala in resterande belopp inklusive eventuell returfrakt med originalfakturans betalningsuppgifter. 

Jag har inte fått min order än, ändå har ni skickat en faktura, varför?

Du får din faktura antingen tillsammans med ditt paket, post eller via e-post. Skickas fakturan via e-post kan det hända att fakturan kommer före leveransen. Har du inte fått din order inom ett par dagar, kontakta företaget du handlat hos. 

Varför kan jag inte handla med AfterPay?

Det finns flera faktorer som kan påverka om ditt köp kommer att godkännas av AfterPay. Vid val att betala med faktura görs en sedvanlig kreditkontroll. Om denna inte blir godkänd blir du hänvisad till att betala med kort eller annat direkt betalsätt som webbutiken erbjuder. 

Vill du göra affärer med oss?

Vi är experter på att ta fram finansiella lösningar och skräddarsy dem efter dina behov. 

Läs mer om våra tjänster här