Yılda 1 milyonun üzerinde teknik cihaz onarıyoruz

2001'den beri Türkiye'de cep telefonu sektöründe teknik servis hizmeti veren Arvato Teleservice müşterilerine teknolojinin sağladığı en iyi ekipman ve orijinal yedek parça desteği ile birinci sınıf servis hizmeti sağlamaktadır.

Türkiye'de 12 yıllık tecrübesiyle Arvato Teleservice cep telefonu, dizüstü bilgisayar, tablet ve 3G ürünlerinin onarımlarını yapmaktadır.

Her yıl bir milyonun üzerinde onarım yapan Arvato Teleservice, artan tecrübesi ile kaliteli hizmet sağlayarak müşteri sadakatini arttırmayı hedeflemektedir. Her müşterimiz için özel olarak tasarlanmış fikirler ve entegre hizmetleri sunuyoruz. Bu bizi benzersiz kılan ve pazar başarımıza neden olan özelliğimizdir.

Hizmetlerimizle birlikte müşterilerinizden hızlı ve güvenilir hizmet hakkında geri bildirimler alarak müşteri memnuniyetini arttırabilirsiniz.

Faydalar

İnovasyon

Kanban yedek parça çekme prensibi esasına dayanarak her daim kullanıma hazır yedek parça

İş Zekâsı

Tüm sürece ait 8.000'in üzerindeki veri başlığının raporlaması ve analizi

Küresel hizmetler

Avusturya, Çek Cumhuriyeti, Almanya, Yunanistan, Portekiz, İspanya ve Türkiye'de 0-4 seviyesinde onarım hizmetleri

Hizmetler

 

Kendimizi, sürekli teknoloji ve bilgi bakımından yenileyerek, kaliteli hizmet sağlamak görevimizdir.

Günümüzde çoğu şirket için MRC süreçlerinin yönetilmesi oldukça karışık ve maliyetli olabilmektedir. Ürün iadelerinin üreticilerin belirledikleri standart ve kriterlere göre yapılması ve aynı zamanda iade edilen yedek parça stoku, hakediş ve raporlamalar arasında da uyum olması gerekmektedir.

Sunduğumuz hizmetle birlikte stokunuzu optimum seviyede tutmanızı, şeffaf stok yönetimi ve tek iş ortağı arayüzüyle tüm ihtiyaçlarınızı tek bir noktadan yönetmenizi sağlıyoruz.

Yenileme hizmetlerimizi son kullanıcılara ürünlerini yenisinden ayırt edemeyecekleri kadar iyi olması felsefesiyle müşterilerimize sağlıyoruz

Ana uzmanlık alanımız, süreç yönetimi ve müşteri odaklı çalışmalarımızdır. Her müşterimiz için özel olarak tasarlanmış fikirler ve entegre hizmetleri sunarız. Bu bizi benzersiz kılan ve pazar başarımızı sağlayan özelliğimizdir.

  • Yedek parça yönetimi
  • Teknik destek
  • Eğitim
  • Servis yönetimi
  • SWAP ürünlerinin yönetimi

Görüntüleme ve test hizmetimizle birlikte garanti kapsamı dışı, müşteri hatası kaynaklı vb. vakaları müşterilerimiz için hemen tespit ediyoruz. Hata bulunmayan (NFF) ürün yönetimi sürecini daha iyi yöneterek maliyetleri düşürmenize yardımcı oluyoruz.  Üretici arayüzlerinden faydalanarak son kullanıcı ürünlerinin garanti durumunu tespit ediyor, hata olmayan vakaları ayırt ederek kullanıcıların cihazları ilk etapta müşterilerimize göndermesinin önüne geçiyoruz ve böylelikle maliyet ve zaman kazandırıyoruz.

 

Tek bir iş ortağıyla tüm dünyaya bağlanın!

Günümüzde lojistik hizmetler başarılı bir iş yönetimi süreci için her geçen gün daha çok önem kazanmaktadır. Başarılı bir lojistik yönetiminde, ürün ve hizmetlerin son kullanıcıdan teslim alınmasının, en yakın servis noktalarına yönlendirilmesinin ve tekrar son kullanıcıya ulaştırılmasının önemli olduğu kadar tüm bu aşamalar esnasında sağladığımız izlenebilirlik ve kontrol edilebilirlik sayesinde müşterilerimize esneklik ve hız kazandırıyoruz.

Müşteri gereksinimleri doğrultusunda, kaynak noktasından tüketim noktasına kadar ürünlerin akışı ve stoklanmasını, etkin ve verimli bir şekilde plânlama, uygulama ve kontrol süreci olan aktarma merkezi uygulamalarını müşterilerimize sunuyoruz. Müşterilerimizin ihtiyacı olan tüm çözümlere tek bir iş ortağından daha düşük maliyetle ulaşmasına yardımcı oluyoruz.

  • Kontrol
  • Teslim alma
  • Sayım
  • Toplama
  • Gönderme

Kaliteli yedek parça süreç yönetimi sizin taleplerinize göre tasarlanmıştır.

  • Kolay sipariş
  • Güncel stok takibi
  • Hatasız ve hızlı gönderim

Hatasız hakediş ve raporlama

Tecrübeli ekimiz ile üretim ya da hizmetlerinizi doğru ve zamanında kazanca dönüştürün.